Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.

14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny

Masz 14 dni od zakupu na odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, bez podawania przyczyny. Wystarczy napisać do Whop, oficjalnego sprzedawcy zamówienia: zaloguj się na whop.com/orders adresem e-mail użytym przy zakupie albo napisz przez whop.com/support. Nie musisz korzystać ze specjalnego formularza. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Możesz napisać: „Odstępuję od umowy zakupu [tytuł książki lub pakietu] zawartej [data]. Adres e-mail podany przy zakupie: [adres]. Imię i nazwisko: [dane]”. Podaj informacje pozwalające odnaleźć zamówienie.

Czy zwrot działa po pobraniu PDF-u?

Tak. Kasa nie prosi o zgodę na utratę prawa odstąpienia, więc 14 dni na zwrot obowiązuje także wtedy, gdy książka została już pobrana lub otwarta.

Plik nie działa lub nie zgadza się z opisem?

To sprawa reklamacji, niezależna od prawa do 14-dniowego odstąpienia. Ustawowe prawa z tytułu niezgodności treści cyfrowych z umową pozostają bez zmian. Nie traktujemy ich jako uznaniowej „dobrej woli”.

Możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. W przypadkach przewidzianych ustawą przysługuje Ci również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, w szczególności gdy problemu nie usunięto lub niezgodność jest istotna. Skontaktuj się z pomocą Whop: zaloguj się na whop.com/orders adresem e-mail użytym przy zakupie albo napisz przez whop.com/support. Podaj adres użyty przy zakupie i opisz, co nie działa. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Jak zwracamy pieniądze?

Po odstąpieniu w terminie 14 dni Whop zwróci płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Zwroty wynikające z reklamacji realizujemy w terminach wymaganych przez ustawę.

Ta sama książka kupiona dwa razy

Jeśli zakup nastąpił omyłkowo, np. ta sama książka została kupiona dwa razy, napisz do nas. Sprawdzimy zamówienia i możliwość dodatkowego, dobrowolnego zwrotu. Nie ogranicza to Twoich praw ustawowych.

Brakuje tylko linku?

Możesz poprosić o jego ponowne wysłanie na stronie dostępu do książek. Nie odbiera Ci to prawa do złożenia reklamacji.

Kto sprzedaje?

Oficjalnym sprzedawcą zamówienia (merchant of record) jest Whop (whop.com): przyjmuje płatność, wystawia potwierdzenie zakupu i obsługuje zwroty. Kontakt: whop.com/support.